Chaque élément de vos webcasts vous représente. Il est important de veiller à ce que votre expérience webcast soit professionnelle et respecte l’image de marque et les valeurs de votre entreprise. Plus facile à dire qu’à faire ? Vous pensez que vos événements virtuels ne sont pas à la hauteur ? Jetez un œil à cet article et découvrez 8 raisons qui expliquent pourquoi.
1. Outil non adapté à la diffusion Web
Il existe de nombreux outils de communication vidéo destinés aux entreprises. Ces outils répondent à différents besoins et peuvent être classés en deux grandes catégories :
- outils de réunion (par exemple Microsoft Teams) ;
- outils de webdiffusion (par exemple, les outils signés Digicast).
Pour les événements virtuels réunissant un grand nombre de personnes (de 50 à 100 000 participants !) ou nécessitant des fonctionnalités avancées, la solution idéale consiste à choisir un outil de webdiffusion. Ceux-ci sont spécialement conçus pour répondre aux besoins des présentations professionnelles. Les outils de réunion n’ayant pas été conçus pour répondre à ces besoins, ils n’offrent pas les mêmes fonctionnalités puissantes, telles que la traduction simultanée, l’archivage des diffusions, la personnalisation de l’interface, une fenêtre séparée pour votre présentation PowerPoint synchronisée avec le discours ou l’analyse détaillée des données.
Un outil de webdiffusion efficace vous permettra de suivre et d’analyser vos données de diffusion en temps réel et de les conserver à la fin de vos événements. Vous saurez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, quand les participants se sont connectés et déconnectés, leurs langues, s’ils ont participé aux votes, etc.
2. Présentation synchronisée inadéquate
Lors de vos événements webcast, qu’il s’agisse d’une assemblée générale, d’un gala ou d’une conférence, vous souhaitez capter et retenir l’attention de votre public du début à la fin. Vous accompagnez donc vos webcasts de vidéos ou de présentations de type PowerPoint. (C’est indispensable de nos jours !) Cependant, si votre vidéo ne s’affiche pas au moment voulu ou si votre présentation contient
Cependant, si votre vidéo ne s’affiche pas au moment voulu ou si votre présentation contient des fautes d’orthographe, l’attention de votre public et votre crédibilité en pâtiront.
3. Limitation de la plateforme
Pour offrir une expérience de qualité dont votre public se souviendra, vous avez besoin d’une plateforme capable de répondre à tous vos besoins. Qu’il s’agisse d’interactivité, de cybersécurité ou de connectivité, de nombreuses plateformes offrent désormais une grande variété de fonctionnalités :
- authentification ;
- inscription ;
- vote sécurisé ;
- questionnaire chronométré ;
- sondage ;
- affichage des résultats en direct ;
- parler en direct ;
- et plus encore.
Le monde du webcasting évolue rapidement et de nombreuses tendances émergent et se démarquent. Pour votre prochain événement virtuel, n’oubliez pas de tenir compte des tendances du secteur du webcasting.
4. Mauvaise qualité du son ou de l’image
Différences entre le son et l’image, mauvais cadrage, manque de lumière ou volume trop faible… Plusieurs facteurs peuvent irriter ou agacer les participants lors de vos webdiffusions. Le rendu de votre webdiffusion a un impact direct sur la perception que le public a de votre entreprise. Pourquoi ne pas opter pour une présentation de type « journal télévisé » ou « talk-show » ? Montrez à votre public qu’il assiste à un événement important, et non à un simple appel Facetime ! Que ce soit depuis vos propres locaux ou dans un studio, veillez toujours à utiliser un équipement de qualité pour obtenir un résultat professionnel.
5. Aucun soutien pour les participants
La satisfaction des participants, qu’il s’agisse d’employés, de membres ou de clients, est une priorité ! Si vous organisiez un événement en présentiel, vous auriez des personnes à disposition pour aider les participants et leur offrir votre aide en cas de problème. Il en va de même pour les événements virtuels ou hybrides.
Envisagez d’offrir une assistance technique à votre public. Certaines personnes ne sont pas à l’aise avec les nouvelles technologies. Par exemple, certains participants peuvent avoir besoin d’aide pour se connecter à l’événement. Le fait de savoir que des experts sont là en cas de besoin rassurera votre public. Il saura que vous le placez au premier plan.
6. Manque d’adaptabilité
Pour une expérience utilisateur optimale, vous devez opter pour un outil de webdiffusion conçu pour s’adapter à l’appareil de chaque participant. Votre webdiffusion doit être ergonomique aussi bien sur un appareil mobile que sur une tablette ou un ordinateur. C’est ce qu’on appelle le « responsive design ». Cela évitera bien des frustrations à certains participants.
7. Maître de cérémonie maladroit
Le rôle du maître de cérémonie est très important. Cette personne anime votre événement et devient en quelque sorte le guide des participants et des intervenants. Elle représente votre entreprise tout au long de la webdiffusion.
Le maître ou la maîtresse de cérémonie doit être au courant de ce qui se passe et guider le déroulement de l’événement, que ce soit en partageant des informations avec le public, en présentant les intervenants ou en animant des activités ou des périodes de questions. Il est essentiel qu’il ou elle soit au courant des détails et du déroulement de l’événement tout au long de la webdiffusion. Cela peut se faire grâce à un retour vidéo, à des commentaires en temps réel et à des informations de suivi fournies par les modérateurs de l’événement.
Votre maître de cérémonie peut offrir une prestation qui correspond à votre organisation, respecte vos valeurs et témoigne de votre professionnalisme.
8. Manque de fluidité générale
Les interruptions imprévues et les retards inopportuns sont monnaie courante dans le secteur événementiel. Cependant, cela ne les excuse pas ! Pensez, par exemple, à un intervenant qui rencontre des difficultés avec la plateforme de webdiffusion, à une connexion interrompue, à un chat public qui distrait le public ou à une vidéo qui ne démarre pas… Malheureusement, plusieurs éléments peuvent rendre votre présentation difficile à suivre et vous faire perdre l’attention des participants.
En résumé, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les webdiffusions peuvent donner lieu à une exécution et une expérience globale décevantes. Cependant, pour vos communications d’entreprise par webdiffusion, vous avez tout à gagner à proposer des webdiffusions professionnelles et percutantes. Comment souhaitez-vous que le public se souvienne de votre événement et de votre entreprise ? Des communications pertinentes et intéressantes qui reflètent votre image vous aideront à atteindre vos objectifs organisationnels.
